考题
在国外,按比例给付服务人员的小费约占消费者总额的()。
A、5%—10%之间B、10%—15%之间C、10%—20%之间D、1%—5%之间
考题
在国外,消费者在享受服务人员提供的服务时,须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国。()
此题为判断题(对，错)。
考题
涉外人员在国外给付服务人员小费时,应()。
A.尊重对方B.掌握时机C.按质付费D.讨价还价
考题
在国际交往中具体来讲,涉外人员在国际交往中要想真正做到“热情有度”,关键是要掌握好()。
A、无碍对方个人自由B、勿使对方勉为其难C、不干涉对方的私人生活D、不令对方感觉不便
考题
在国外,向服务人员给付小费,可以少给,不必多给。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
考题
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）A、尊重自己B、尊重客人C、尊重员工D、尊重领导
考题
涉外人员在参观画展过程中，应表现为“（）”，具体而言就是要尊重画家、尊重作品、尊重工作人员。
考题
在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）
考题
迎候人员应当准确掌握对方的抵达时间，提前到达机场，车站或码头，以示对对方的尊重，绝不能让客人等候。
考题
在涉外交往中要尊重对方所能理解和遵守的交往规范。
考题
就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
考题
在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
考题
当出口车辆使用预付卡付费时出现卡内余额不足时，应全额用现金付费。
考题
客户委托公司服务人员代办给付类保全业务，可以采用现金付费方式。
考题
作为服务人员应（）投诉处理的程序。A、了解B、掌握C、记注D、做好
考题
运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。
考题
营运中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若乘客不愿意或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。
考题
判断题在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）A
对B
错
考题
填空题涉外人员在参观画展过程中，应表现为“（）”，具体而言就是要尊重画家、尊重作品、尊重工作人员。
考题
填空题就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
考题
问答题服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
考题
单选题客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）A
随机应变B
掌握灵活性C
提供针对性服务D
掌握服务时机
考题
多选题涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。A尊重对方B掌握时机C按质付费D讨价还价
考题
单选题作为服务人员应（）投诉处理的程序。A
了解B
掌握C
记注D
做好
考题
判断题在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。A
对B
错