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判断题
在国外,向服务人员给付小费,可以少给,不必多给。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”.在出境前的说明会时.领队小王要求每位旅客缴纳20元/天的小费.由其支付给当地导游.马某不知道国外小费是怎么给的.但听说在国外接受服务时都要给小费.于是稀里糊涂地交了钱.回国后.又听说.小费应该是自愿给付.于是向旅游质量监督管理部门投诉.要求旅行社退还小费.旅行社辩称.是领队收取的.应该由领队小王来退还.小王则辩称.出国给小费是惯例.导游那么辛苦.给小费是应该的.请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费?旅游质量监督管理部门应该如何处理?
考题
海外给小费注意事项有()。A、小费没有上限和下限,但一般不低于1美元。B、忌给硬币。C、小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方,以免服务生认为是客人的私产不敢拿D、小费不仅是对服务生的一种奖励,也是游客文明和教养程度的体现。E、可以不给。
考题
多选题以下有关国外住宿礼仪的说法,其中正确的是()。A在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费B如果小费放在桌子上,一定要用信封装好,并写上“给服务员”C性别相同的两个人可以住一间客房D在外国人家里住宿也需要付小费
考题
判断题为了给顾客提供安静的就餐环境,服务人员应当做到无声服务,只要手势即可。A
对B
错
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