考题
挽留客户流程的执行负责人可以是()。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员E、柜员
考题
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
考题
网点客户服务经理的队伍来源不包括（）。A、大堂经理B、智能机具审核人员C、综合柜员D、客户经理
考题
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。A、销售文件夹B、大堂经理工作日志C、客户之声D、移动柜员夹
考题
网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）A、柜员B、会计主管C、大堂经理D、客户经理
考题
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
考题
网点每日夕会要求（）等人员参加。A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B、网点负责人及客户经理C、全员参加D、高柜柜员、大堂经理、运营主管
考题
产品营销流程执行人为（）。A、网点负责人、会计主管、大堂经理B、大堂经理、客户经理、柜员C、客户经理、柜员D、会计主管、柜员
考题
业务接待流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员
考题
挽留客户流程的执行负责人（）。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员
考题
针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。A、大堂经理B、客户经理C、网点主任D、普通柜员
考题
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
考题
大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
考题
（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A、客户意向表B、日程表C、客户之声D、移动柜员夹
考题
大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。
考题
大堂管理工具主要包括（）A、移动柜员夹、销售进度表B、大堂经理工作日志、客户意向表C、客户推荐表、销售文件夹D、移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。A、移动柜员夹B、客户意向表C、大堂经理工作日志D、客户推荐表
考题
单选题营销周例会要求网点（）参加。A
网点责任人、客户经理B
网点负责人，大堂经理C
全体员工D
大堂经理、柜员、客户经理
考题
多选题大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）A自助设备使用指南、常用客户凭条B环境检查清单、投诉日志C客户需求评估表、服务价格表D热销产品宣传折页
考题
判断题在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。A
对B
错
考题
单选题大堂管理工具主要包括（）A
移动柜员夹、销售进度表B
大堂经理工作日志、客户意向表C
客户推荐表、销售文件夹D
移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
单选题（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A
客户意向表B
日程表C
客户之声D
移动柜员夹
考题
单选题网点每日夕会要求（）等人员参加。A
网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B
网点负责人及客户经理C
全员参加D
高柜柜员、大堂经理、运营主管
考题
单选题网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）A
柜员B
会计主管C
大堂经理D
客户经理
考题
判断题大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。A
对B
错
考题
判断题大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。A
对B
错
考题
单选题产品营销流程执行人为（）。A
网点负责人、会计主管、大堂经理B
大堂经理、客户经理、柜员C
客户经理、柜员D
会计主管、柜员