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针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。

  • A、大堂经理
  • B、客户经理
  • C、网点主任
  • D、普通柜员

参考答案

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考题 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A、一致性、平等性B、差异化C、差别化D、分类划分
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考题 （）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。A、渠道差异化服务B、服务质量差异化服务C、产品差异化服务D、人员差异化服务
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考题 多选题发展重点客户关键要做到（）A真正关心重点客户的利益B对重点客户进行差异化的服务C让重点客户参与企业的管理D采用多样化的沟通手段E防止重点客户背离
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考题 单选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。A 召开客户联席会B 提供运行报告C 提供网络优化建议D 项目招投标支撑
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考题 单选题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现（）的原则。A 一致性、平等性B 差异化C 差别化D 分类划分
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考题 判断题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。A 对B 错
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