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下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
B.对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
C.关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
D.为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
E.为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

参考答案

参考解析
解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
更多 “下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务 B.对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务 C.关注客户新的需求意向，提供跟踪服务 D.为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务 E.为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务” 相关考题
考题 存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A.延伸服务 B.跟踪服务 C.后续服务 D.改进服务
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考题 在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务不包括（　　）。A.房屋实地查看和权属调查 B.提供租赁信息 C.代办抵押贷款 D.提供买卖信息
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考题 存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容有（　　）。A.提供租赁信息 B.实地查看和权属调查 C.协助议价和交易撮合 D.协助订立房屋租赁合同 E.协助搬家
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考题 在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（　　）。A.居间服务内容之一 B.后续服务项目之一 C.咨询服务内容之一 D.信息服务内容之一
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考题 向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（　　）。A.延伸服务 B.跟踪服务 C.增值服务 D.改进服务
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考题 在房地产居间业务中，代办房地产登记属于经纪机构向客户提供(　　)的项目之一。A.后续服务 B.咨询服务 C.信息服务 D.居间服务
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考题 向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（　　）。A、延伸服务 B、跟踪服务 C、增值服务 D、改进服务
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考题 为维护房地产购买者的合法权益，房地产经纪机构可以向客户（　　）。A.提供延伸服务 B.提供决策参谋服务 C.提供丰富的市场信息 D.提供专业培训 E.宣传法律法规
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考题 在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（ ）。(2011年真题)A.居间服务内容之一 B.后续服务项目之一 C.咨询服务内容之一 D.信息服务内容之一
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考题 存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。(2012年真题)A.延伸服务 B.跟踪服务 C.后续服务 D.改进服务
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考题 量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A、延伸服务 B、跟踪服务 C、后续服务 D、改进服务
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考题 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有(　　)。A:方提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务 B:对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务 C:关注客户新的需求意向，提供跟踪服务 D:为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务 E:为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
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考题 在承接房地产经纪业务时，如果机构和人员与委托房屋有利害关系，则正确的说法有（）。A、不得为该房屋提供经纪服务B、告知委托人，其同意者除外C、可以为该房屋提供经纪服务D、如果自己不为该房屋提供经纪服务，就可以在其交易中充当买方，且不必梁明身份E、如果自己不为该房屋提供经纪服务，就可以在其交易中充当买方但需向交易相对人亮明身份
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考题 下列房地产经纪机构提供的服务中，不属于存量房租赁居间服务内容的是（）。A、提供房源信息B、提供客源信息C、租金监管D、协助订立房屋租赁合同
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考题 房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A、延伸服务B、促成交易C、改进服务D、跟踪服务E、协商价格
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考题 房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
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考题 房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
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考题 单选题房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）。A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
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考题 单选题房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）A 基础服务B 后续服务C 改进服务D 跟踪服务
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考题 多选题下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（ ）。A为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务B对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
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考题 多选题下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，不正确的有( )。A提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务B对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
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考题 单选题下列房地产经纪机构提供的服务中，不属于存量房租赁居间服务内容的是（）。A 提供房源信息B 提供客源信息C 租金监管D 协助订立房屋租赁合同
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考题 单选题房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的（ ）。A 跟踪服务B 延伸服务C 咨询服务D 改进服务
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考题 单选题向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A 延伸服务B 跟踪服务C 增值服务D 改进服务
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考题 单选题房地产经纪人员在交易结束后，继续与客户保持联系，了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。属于售后服务中的（）A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
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考题 多选题房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A延伸服务B促成交易C改进服务D跟踪服务E协商价格
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考题 单选题房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
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