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（请给出正确答案）
倾听时容易出现的错误是()
A.迟迟不下结论
B.做出道德和正确性的评价
C.过分重视求助者的问题
D.不好意思打断求助者的论述
B.做出道德和正确性的评价
C.过分重视求助者的问题
D.不好意思打断求助者的论述
参考答案
参考解析
解析：影响咨询关系的主要因素。 倾听中容易出现的错误是：①轻易下结论；②做出道德和正确性的评价；③转移话题；④不恰当地运用咨询技巧。选项B符合。
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考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
考题
战斗状态对消防人员的心理产生多种影响，说法错误的是（ ）A、战斗开展比较顺利时，容易产生麻痹心理B、战斗受阻时，容易产生急躁心理C、当几次进攻.多次努力都未能奏效时，容易产生泄气情绪D、当进攻出现阶段性胜利时，容易产生沮丧心理
考题
单选题战斗状态对消防人员的心理产生多种影响，说法错误的是（）A
战斗开展比较顺利时，容易产生麻痹心理；B
战斗受阻时，容易产生急躁心理；C
当几次进攻.多次努力都未能奏效时，容易产生泄气情绪。D
当进攻出现阶段性胜利时，容易产生沮丧心理。
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