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（　　）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

A.登记
B.销户
C.注册
D.开户

参考答案

参考解析
解析：开户通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。
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考题 了解客户、收集信息的最好时机是（ ）。A.开户B.调研C.问卷D.面谈
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考题 定量信息的来源是（ ）。A.与客户沟通中的观察B.理财师收集C.与客户多次接触D.与客户交流中的了解
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考题 理财师开展业务时，（ ）是了解客户，收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通
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考题 在开展业务时，（　　）是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户 B、调查问卷 C、面谈沟通 D、电话沟通
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考题 定量信息主要靠理财师收集，定性信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。（　　）
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考题 接触客户主要是为了收集信息和了解客户。（ ）
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考题 调查问卷，通常是了解客户、收集信息的最好时机。（ ）
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考题 理财师需要告知客户的理财服务信息不包括（　　）。A.解决财务问题的条件和方法 B.了解、收集客户相关信息的必要性 C.如实告知客户自己的能力范围 D.客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色
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考题 （ ）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.走访 D.电话调查
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考题 （　　）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通
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考题 客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息 E.制定系统性收集客户信息的框架
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考题 理财师客户关系管理的前提和基础是（ ）。A.严格管理所有的客户“接触点” B.为客户提供标准化的金融服务 C.收集、整理客户详细信息，了解客户 D.提升客户的忠诚度
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考题 理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户（ ）最大化的过程。A.满意度 B.忠诚度 C.利益 D.管理效率
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考题 收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理 B、理财师的客户关系管理 C、理财师关系管理 D、战略客户关系管理
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考题 专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）A、接触客户B、了解客户C、取得客户的信任D、收集客户信息
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考题 理财师需要告知客户的理财服务信息不包括（）。 A、解决财务问题的条件和方法B、了解、收集客户相关信息的必要性C、如实告知客户自己的能力范围D、客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色
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考题 （）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
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考题 判断题开户通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。（ ）A 对B 错
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考题 判断题定性信息主要靠理财师收集，定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。（ ）A 对B 错
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考题 多选题理财师客户关系管理的描述包括的含义有（ ）。A收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础B准确把握客户关系的实质，是核心工作C提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提D严格管理所有的客户“接触点”E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
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考题 单选题（ ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 电话沟通D 面谈沟通
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考题 多选题理财师客户关系管理的描述或定义，包含如下（）的含义A多种途径防止客户流失B收集、整理客户的详细信息，了解客户C降低客户开发成本。D严格管理所有的客户“接触点”，E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
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考题 单选题收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（ ）。A 企业的客户关系管理B 理财师的客户关系管理C 理财师关系管理D 战略客户关系管理
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考题 单选题在开展业务时，()是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 面谈沟通D 电话沟通
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考题 判断题调查问卷是了解客户、收集信息的最好时机。（ ）A 对B 错
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考题 单选题专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）A 接触客户B 了解客户C 取得客户的信任D 收集客户信息
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考题 单选题理财师需要告知客户的理财服务信息不包括（）。A 解决财务问题的条件和方法B 了解、收集客户相关信息的必要性C 如实告知客户自己的能力范围D 客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色
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