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单选题
服务质量特性是服务产品所具有的（ ）。
A
外在特性
B
内在特性
C
直观特性
D
表面特性
参考答案
参考解析
解析：
服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。一般来说，服务特性可以分为五种类型：①可靠性；②响应性；③保证性；④移情性；⑤有形性。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
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考题
下列特性论述中错误的是（）。A、特性可以是固有的或赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
考题
下列论述中错误的是（）。A、特性可以是固有的或赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
考题
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考题
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考题
单选题下列特性论述中错误的是（）。A
特性可以是固有的或赋予的B
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C
产品可能具有一类或多类别的固有的特性D
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
考题
单选题下列论述中错误的是( )。A
产品可能具有一类或多类别的固有的特性B
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C
特性可以是固有的或赋予的D
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
考题
单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A
服务质量特性B
软件质量特性C
硬件质量特性D
定量质量特性
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