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()提出了全面质量管理的概念。

A:休哈特
B:菲根堡姆
C:比尔·史密斯
D:冯·考拉尼

参考答案

参考解析
解析：菲根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
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