网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律。他认为假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元定单，那么对待前9次的失败与被拒绝都应面带微笑敬个礼。这是因为并不是第10名顾客才让你赚到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。这里蕴含的辩证法道理是
A.肯定中包含否定
B.量变引起质变
C.必然性通过偶然性开辟道路
D.可能和现实是相互转化的
B.量变引起质变
C.必然性通过偶然性开辟道路
D.可能和现实是相互转化的
参考答案
参考解析
解析：本题考核的知识点是：量变质变辩证关系。
【正确分析】事物的发展变化表现为量变和质变两种运动状态。第一，量变是质变的必要准备。任何事物的变化都有一个量变的积累过程，没有量变的积累，质变就不会发生。第二，质变是量变的必然结果。单纯的量变不会永远持续下去，量变达到一定程度必然引起质变。第三，量变和质变相互渗透。事物的发展过程总是由量变到质变，又由质变到新的量变，交替循环，形成事物质量互变的规律性。赓荣典的百分比定律中的前9名顾客的9次失败就是一个量的不断积累过程即量变，而第10名顾客赚到200元订单则是最后所发生的性质改变即质变。因此，本题的正确答案是B选项。
【干扰分析】ACD选项都是唯物辩证法的基本范畴，与题干中体现的辩证法思想不符合。
【正确分析】事物的发展变化表现为量变和质变两种运动状态。第一，量变是质变的必要准备。任何事物的变化都有一个量变的积累过程，没有量变的积累，质变就不会发生。第二，质变是量变的必然结果。单纯的量变不会永远持续下去，量变达到一定程度必然引起质变。第三，量变和质变相互渗透。事物的发展过程总是由量变到质变，又由质变到新的量变，交替循环，形成事物质量互变的规律性。赓荣典的百分比定律中的前9名顾客的9次失败就是一个量的不断积累过程即量变，而第10名顾客赚到200元订单则是最后所发生的性质改变即质变。因此，本题的正确答案是B选项。
【干扰分析】ACD选项都是唯物辩证法的基本范畴，与题干中体现的辩证法思想不符合。
更多 “美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律。他认为假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元定单，那么对待前9次的失败与被拒绝都应面带微笑敬个礼。这是因为并不是第10名顾客才让你赚到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。这里蕴含的辩证法道理是 A.肯定中包含否定 B.量变引起质变 C.必然性通过偶然性开辟道路 D.可能和现实是相互转化的 ” 相关考题
考题
刚迈出校园走上工作岗位的阿辉,从事销售工作,他每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反驳,但是最后顾客一个个无言的走开,阿辉工作积极,却总是做不成生意,你认为主要的原因是()。
A、对产品不熟悉B、没有以礼待人C、不了解顾客D、没有以诚待人
考题
美国国际投资顾问公司总裁廖柴典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10＝20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。” 这段文字强调的是（ ）。A.失败是成功的一部分B.当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来C.在人生之路上，并非最后的成功才是成功D.当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值
考题
美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见l0名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第l0名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。”这段文字强调的是（ ）。A．失败是成功的一部分B．当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来C．在人生之路上，并非最后的成功才是成功D．当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值
考题
美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10 名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200--10=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。” 这段文字强调的是（ ）。 A．失败是成功的一部分 B．当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来 C．在人生之路上，并非最后的成功才是成功 D．当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值
考题
美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见10名顾客．只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了lO名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200/10=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼．当作收入了20元。”这段文字强调的是( )。
A. 失败是成功的一部分
B. 当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来
C. 在人生之路上，并非最后的成功才是成功
D. 当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值
考题
顾客需要这样的服务（）A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度C、发现新增项目时立即与顾客协商D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
考题
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。A、不发表意见，转移话题B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
考题
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
考题
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A
对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C
离开顾客，并立即处理同事的问题D
告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A
事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B
顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C
顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D
顾客异议是推销失败的前奏与信号
考题
单选题相互性规范是指：（）A
你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式B
航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应C
每位顾客都有权获得礼貌的服务D
在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害
考题
单选题使用电话与顾客交流时，你应该：（）A
语速非常慢，让顾客明白你的意思B
使用行业术语以表示你很专业C
不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声D
使用简短语句让顾客明白你的意思
考题
单选题如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）A
明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门B
请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系C
让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D
让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
热门标签
最新试卷