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（）不是IT服务规划设计的关键成功因素。


A. 明确重点，充分沟通
B. 只需考虑运营层面的问题
C. 确保规划设计考虑全面
D. 策划、实施、检查和改进（PDCA)

参考答案

参考解析
解析：（1）确保规划设计考虑全面，使规划设计包含IT服务的所有活动及与业务相关的接口。（2）)当服务变更或补充规划设计的任一独立元素时，都要综合考虑有关职能、管理和运营等层面的问题。（3）明确重点，充分沟通。（4）策划、实施、检查和改进（PDCA)
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