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题目内容 （请给出正确答案）
客户沟通的形式不包括( )。

A:书面交流
B:网络交流
C:语言交流
D:肢体交流

参考答案

参考解析
解析：本题考核的是客户沟通的形式。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。
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考题 客户沟通能力不包括() A沟通知识水平B沟通实践技能C自我沟通水平素养D积极培育阳光心态
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考题 对沟通形式的认识正确的是A．沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式B．沟通的形式有口头沟通和书面沟通两种形式C．沟通的形式有书面沟通和非语言性沟通两种形式D．沟通的形式有口头沟通和非语言性沟通两种形式E．沟通的形式有语言性沟通和书面沟通两种形式
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考题 医患沟通中的非语言沟通形式不包括A、面部表情B、人际距离C、引导话题D、身段姿态E、目光接触
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考题 下行沟通不包括()形式。 A.面谈形式B.书面形式C.电子形式D.录像形式
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考题 下列说法正确的是( )。A．物业管理客户包括内部客户和外部客户B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程D．阅读不包括在沟通的方法里E．沟通的形式只有语言交流和书面交流
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考题 沟通的管理不包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进先进技术和手段，加强客户管理
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考题 沟通管理不包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．建立客户沟通档案E．引进先进技术和手段，加强客户管理
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考题 销售组织的职责不包括（）。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
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考题 客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 我们可知客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
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考题 网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
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考题 金融服务沟通的目标不包括（）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象
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考题 销售组织的职责不包括（　）A、寻找客户B、信息沟通C、客户关系管理D、客户服务管理
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考题 沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导。
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考题 企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
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考题 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（）。A、身体语言沟通形式B、副语言沟通形式C、道具沟通形式D、互动沟通形式
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考题 在沟通模型中，企业向客户传递信息的形式有哪两种？
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考题 了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。A、查看资料B、问卷调查C、电话沟通D、座谈
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考题 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、建立和维护客户资料数据库C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D、通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A、了解客户沟通风格B、跟随自己的沟通风格C、倾听客户意见D、进行提问调查
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考题 客户关系的建立不包括（）A、客户的寻找B、客户的沟通C、客户的促成D、持续营销
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考题 单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A 创建客户关系管理系统B 建立和维护客户资料数据库C 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D 通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 单选题客户关系的建立不包括（）A 客户的寻找B 客户的沟通C 客户的促成D 持续营销
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考题 单选题销售组织的职责不包括（　）A 寻找客户B 信息沟通C 客户关系管理D 客户服务管理
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考题 单选题掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A 了解客户沟通风格B 跟随自己的沟通风格C 倾听客户意见D 进行提问调查
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考题 单选题为了稳固客户关系，一般利用( )等形式深化与客户的沟通与联系。A 沙龙B 论坛C 讲座D 客户俱乐部
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