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网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
参考答案
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考题
以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
考题
个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）A、A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询B、A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询C、A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询D、A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
考题
针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。A、联系银行支付系统B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、培训客户熟悉网上支付操作
考题
关于单位客户“预约易”平台：客户在网上自助填单后，应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询（）个月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请，填单记录支持修改、复用。A、1B、2C、3D、6
考题
单选题关于单位客户“预约易”平台：客户在网上自助填单后，应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询（）个月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请，填单记录支持修改、复用。A
1B
2C
3D
6
考题
单选题个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）A
A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询B
A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询C
A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询D
A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
考题
单选题客户对网上银行发起的漫游汇款进行退汇时，（）。A
只能在网上银行注册客户中进行退汇B
只能在网上银行注册客户或手机银行注册客户中进行退汇C
只能在柜面进行退汇D
可以在网上银行注册客户、手机银行注册客户或柜台进行退汇
考题
多选题针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。A联系银行支付系统B请客户重新提交一次订单同时在网上支付C请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D培训客户熟悉网上支付操作
考题
单选题（）是指商户作为买家向个人客户进行在线付款的业务。A
网上通用付款平台B
网上交易市场支付平台C
企业网上银行产品D
网上招投标支付平台
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