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题目内容 （请给出正确答案）
A.反问
B.复述
C.澄清
D.沉默
E.改变话题

交谈过程中对方表现出伤心时，护士宜采取的反应技巧是

参考答案

参考解析
解析：
对方表现出伤心时，护士宜采取沉默的反应技巧，因适当的沉默可给对方思考和体会的时间，使其感到护士能体会他的心情。
要弄清楚交谈对象模棱两可的陈述时，护士宜采取澄清的反应技巧。例如“你的意思是……”、“我不明白你所说的，能否告诉我……”等。澄清有助于找出交谈对象问题的症结所在，增加沟通的准确性。
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