刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有( )。A.利用反馈 B.精简语言 C.被动倾听 D.情绪控制

考题 ()定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查 A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部

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考题 ()负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核 A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部

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考题 ()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训 A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部

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考题某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是（）。A．发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B．违背了职、责、权对等的原则C．可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D．应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整

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考题某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是（）。A．发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B．违背了职、责、权对应的原则C．可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D．应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整

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考题在工作说明书的编写过程中，人力资源部主管主要负责（）。A．协调员工与主管之间的沟通B．协助有关主管及其下属了解如何编写工作说明书C．跟进编写工作说明书的进度D．妥善保存并随时更新工作说明书

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考题为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以及解雇员工。()

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考题刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为( )。A.垂直沟通 B.横向沟通 C.下行沟通 D.上行沟通

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考题刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。影响集团公司凝聚力的因素不包括()。A.相处的时间 B.加入团体的难度 C.团体规模 D.组织文化

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考题为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有()。A.利用反馈 B.精简语言 C.被动倾听 D.情绪控制

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考题按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为()。A.垂直沟通 B.横向沟通 C.下行沟通 D.上行沟通

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考题人力资源部根据业务忙闲程度的变化情况，对员工年休假统筹安排。在与部门负责人及分管领导充分沟通的基础上，人力资源部按月提出享受年休假的员工名单及具体休假日期，报公司批准后于内网发布。

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考题制定员工个人培训计划时直线领导应该与其下属进行沟通、与相关职能部门进行沟通、取得专业支持和（）。A、取得共识B、了解员工的学历情况C、了解员工的工作经历D、当今技术发展情况

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考题对于有下属单位的集团公司，如果下属单位存在重大缺陷，并不能表明集团公司存在重大缺陷。

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考题现代企业对人力资源部门工作的要求和期待都达到了空前的水平，不仅行使行政管理职能，而且要成为企业经营管理的战略合作伙伴。人力资源管理工作从内容上可以分为四类，下列不属于员工关系管理的是（）A、员工激励B、员工沟通C、健康与安全D、人事调配

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考题从人力资源部门的管理职能角度，简述员工关系管理的主要内容。

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考题有特殊贡献的技术工人（如国家级、省级、集团公司级劳模、技术革新能手），经集团公司人力资源部门批准，在报考相关级别的工种时，可不受工作年限限制。

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考题（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训A、省公司人力资源部B、地（市）分公司网运部C、省公司网运部D、集团公司人力资源部

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考题（）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核A、省公司人力资源部B、地（市）分公司网运部C、省公司网运部D、集团公司人力资源部

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考题（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A、省公司人力资源部B、地（市）分公司网运部C、省公司网运部D、集团公司人力资源部

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考题小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（）。A、监控满意度B、改善沟通C、释放情感D、增加信心

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考题单选题（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训A 省公司人力资源部B 地（市）分公司网运部C 省公司网运部D 集团公司人力资源部

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考题多选题小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在()。A监控满意度B改善沟通C释放情感D增加信心

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考题单选题（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A 省公司人力资源部B 地（市）分公司网运部C 省公司网运部D 集团公司人力资源部

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考题问答题LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。请根据案例所给的内容，回答下述问题：从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

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考题问答题LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。请根据案例所给的内容，回答下述问题：请你为陈某提出改善的建议。

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考题单选题（）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核A 省公司人力资源部B 地（市）分公司网运部C 省公司网运部D 集团公司人力资源部

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