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免费送货、安装等项目属于产品策略的()。
A:核心产品
B:有形产品
C:附加产品
D:形式产品
B:有形产品
C:附加产品
D:形式产品
参考答案
参考解析
解析:附加(扩展)产品,即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。附加产品不仅是扩大产品销售的要求,也是企业当前和未来参与竞争的重要手段。
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考题
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的()A
核心产品B
有形产品C
无形产品D
附加产品
考题
单选题产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的()A
核心层B
形式层C
附加层D
期望层
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