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顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。

A.核心产品

B. 形式产品

C. 附加产品

D. 潜在产品

参考答案

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考题 ()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
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考题 附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。 A.期望产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
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考题 扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。 A.免费送货 B.安装 C.维修 D.商标 E.包装
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考题 附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。 A.在购买肥皂时，享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能 B.在购买家电产品时，商场推出的24小时内有偿送货到家的服务 C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务 D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
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考题 企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品
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考题 附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说 明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利 益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的 成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。 A.在购买肥皂时，享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能 B.在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务 C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务 D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
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考题 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
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考题 小张购买了一台四开门的冰箱，冰箱的销售方为小张提供了送货上门并免费安装的服务，这一服务属于冰箱的延伸产品
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