服务补救包括() A、情感B、物质C、忠诚扑救

题目内容（请给出正确答案）

服务补救包括()

A、情感

B、物质

C、忠诚扑救

参考答案

考题你如何理解服务补救?在进行服务补救时应注意哪些问题?

查看答案

考题服务补救的特点不包括()。A:实时性 B:保证性 C:全程性 D:主动性

查看答案

考题服务补救的特点包括()。A:实时性 B:保证性 C:变动性 D:主动性 E:全程性

查看答案

考题服务补救措施不包括（）。A.道歉 B.移情 C.紧急行动 D.追偿

查看答案

考题服务补救系统一般包括识别服务问题、有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。（）

查看答案

考题 9、服务补救系统一般包括识别服务问题、有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。（）

查看答案

考题服务补救与顾客抱怨管理的区别包括哪些？

查看答案

考题关于服务补救，以下说法正确的有（）。A．经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的再购买意愿。B．服务补救并不总是有效的。C．服务补救可以缓解顾客不满情绪。 D．服务补救是服务企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。

查看答案

考题 214、服务补救系统一般包括识别服务问题、有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。（）

查看答案

热门标签