12366咨询专家的工作职责是什么?

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12366咨询专家的工作职责是什么?

参考答案

考题 12366热线咨询专家根据由本级哪个部门和纳税服务部门共同负责管理( )。A.人事部门B.征管部门C.财务部门D.领导部门

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考题部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员

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考题目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席人员

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考题 12366热线咨询专家根据由本级( )共同负责管理。A.人事部门B.征管部门C.财务部门D.领导部门E.纳税服务部门

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考题 12366热线管理人员的职责包括( )。A.新进咨询员选拔B.组织业务培训C.绩效考核D.质量监控E.现场管理

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考题 12366热线咨询员的职责包括 ( )。A.新进咨询员选拔B.责接听来电涉税问题咨询C.涉税信息查询D.纳税服务投诉E.现场管理

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考题咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )

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考题转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )

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考题我国的税收咨询热线电话是（）。A．12366B．12306C．12358D．12345

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