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答复准确率采用百分制,其中理解准确50分,答复准确50分。()
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3、对旅客的问询,要尽力给予()的答复,使对方感到可信,放心、满意,对自己能答复的问题,决不借口推托给其他部门解答。A.全面B.详细C.准确D.以上选项均有
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