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商业银行存款经营最重要的方面是（）。
A.必须不断创新金融产品、开拓为客户服务的领域
B.提高服务质量
C.提高安全性
D.增强稳定性、减少风险性
参考答案
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考题
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
考题
确定安全经营，获得最大利润D以获取最大利润为目标25.商业银行存款经营最重要的方面是()。A、必须不断创新金融产品，不断开拓为客户服务的领域B、提高服务质量C、提高安全性D、增强经营稳定性的减小风险性
考题
银行业金融机构应将文明规范服务的要求和标准______经营管理的各个方面，融入银行各个业务领域，将可持续发展目标建立在客户满意的基础之上，有效履行看管职责和忠诚义务，着办提高核心竞争力和可持续发展能力，促进服务质量和经济效益的“双提高”。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。A．嵌入B．融人C．介入D．汇入
考题
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。A及时高效负责地处理客户投诉，B定期汇总分析客户投诉情况，C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
考题
金融服务是指金融机构通过（），为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。
A.开展业务活动
B.进行营销活动
C.提高产品质量
D.提高金融服务
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