乘务员的内涵主要涉及()A.服务诚信B.服务质量C.服务营销D.服务品质

题目内容（请给出正确答案）

乘务员的内涵主要涉及()

A.服务诚信

B.服务质量

C.服务营销

D.服务品质

参考答案

考题服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。

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考题现在的多媒体网络应用,主要涉及网络传输、服务质量、服务模式和()。 A.服务价格B.交互设计C.媒体服务D.数据处理技术

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考题塑造企业的良好形象要在（）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量

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考题塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。 A.产品质量B.服务质量C.诚信意识SXB 塑造企业的良好形象要在（）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量

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考题顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()A. 技术质量B. 功能质量C. 产品质量D. 营销质量

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考题饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）A.服务品质规范设计 B.服务质量体系设计 C.服务提供规范设计 D.品质控制规范设计 E.品质特性设计

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考题相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。A.服务方式 B.服务过程 C.有形展示 D.服务质量 E.人员

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考题服务质量的特点主要体现在（）。A.服务质量的主观性 B.服务质量的过程性 C.服务质量的感知性 D.服务质量的变动性 E.服务质量的整体性

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考题 6、旅游服务质量主要包括A．实物产品质量B．劳务质量C．服务设施和设备质量D．服务环境质量

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