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因果图又称为特性()、石川图、树枝图、鱼刺图等。
A、要因图
B、排列图
C、关系图
D、频数图
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考题
因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图,是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。
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