接待来访工作要求有( )。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

题目内容（请给出正确答案）

接待来访工作要求有( )。

A、热情接待来访人员

B、了解、记录来访目的、意图

C、了解、记录反映的主要问题

D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求

参考答案

考题接待来访人员谈话中要( )。A、了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况B、了解、记录来访人员的家庭背景C、了解、记录来访目的、意图D、了解、记录反映的主要问题

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考题秘书必须能根据（）确定接待规格。A.来访者的意图B.来访者的身份C.来访者的要求D.来访者的职业

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考题值班记录是保存值班信息的重要载体，主要用于交接班，保证工作的连续性，确保将来有证可考。做好值班()，包括记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法、来访时间等内容。A.电话记录 B.接待记录 C.日记 D.巡查

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考题值班记录是保存值班信息的重要载体，主要用于交接班，保证工作的连续性，确保将来有证可考。做好值班（），包括记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法、来访时间等内容。A.电话记录 B.接待记录 C.日记 D.巡查

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考题对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A.接待 B.处理 C.立案 D.回访

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考题 3、作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）A．了解来访者的人数和目的B．了解来访者到达的时间和乘坐的交通工具C．确定来访者的接待规格并安排好食宿D．以上都是

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考题 8、来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容。

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考题来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容。

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考题家长来访，老师立即停下手上的工作热情接待家长。

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