发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有() A、主动询问B、主题宣传C、主动展示D、主动介绍E、主动推荐

题目内容（请给出正确答案）

发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有()

A、主动询问

B、主题宣传

C、主动展示

D、主动介绍

E、主动推荐

参考答案

考题出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者,从而扩大出版物的销售量,这种销售方式是()

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考题出版物发行员需要了解消费者的内容有() A . 关于出版物的信息B . 需求特点C . 身份D . 购买目的E . 光顾目的

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考题出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。 A . 广泛听取出版者的意见和建议B . 研究消费者选购出版物过程C . 十分主动地去贴近消费者D . 注意消费者的购买结果E . 努力询问消费者购买目的、相关要求

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考题在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即() A . 主动接待B . 主动配合C . 主动推荐D . 主动解释消费者的询问、要求和意见E . 主动宣传

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考题按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

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考题下列选项中,属于流动服务特点的是() A . 流动性强B . 不受场地的限制C . 以最大限度地方便消费者D . 所选出版物具有针对性E . 提供一对一服务

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考题下列选项中,属于摊亭服务特点的是() A . 出版物品种分类细致B . 提供一对一服务C . 摆放形式比较直观D . 消费者对象专业E . 易于消费者翻阅

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考题摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是()服务方式。 A . 多对多服务B . 一对一服务C . 定制式服务D . 特殊性服务

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考题在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。 A . 主动接近消费者，向其推荐出版物B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待D . 离开消费者，使其能更自如地浏览

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