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在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即()

A . 主动接待

B . 主动配合

C . 主动推荐

D . 主动解释消费者的询问、要求和意见

E . 主动宣传

参考答案

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考题 出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。 A . 有问必答声B . 询问打听声C . 主动招呼声D . 宣传介绍声E . 礼貌道别声
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考题 出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌() A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
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考题 主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。A、一对多B、一对一C、多对一D、多对多
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考题 整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
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考题 营业厅三主动服务以下正确的是（）A、主动询问B、主动关怀C、主动引导D、主动推荐
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考题 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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考题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。A、热情B、开朗C、耐心D、周到
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考题 普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。A、三知三有B、三要C、四心D、五主动
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考题 要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。A、主动配合B、主动选书C、主动说话D、主动查阅
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考题 开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
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考题 开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。A、三定一查B、四勤C、一站式服务D、三个主动E、多看、多学、多问、多记
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考题 出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。A、高声B、低声C、有问必答声D、笑声
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考题 在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）A、主动接待B、主动配合C、主动推荐D、主动解释消费者的询问、要求和意见E、主动宣传
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考题 发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）A、主动询问B、主题宣传C、主动展示D、主动介绍E、主动推荐
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考题 在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。A、主动接待B、主动配合C、主动宣传D、主动解释消费者的询问、要求和意见
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考题 在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A、勤于询问B、勤于宣传C、勤于导购D、勤整书架、书台等E、勤于疏导
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考题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
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考题 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。A、1B、2C、3D、4
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考题 单选题主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。A 一对多B 一对一C 多对一D 多对多
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考题 多选题发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）A主动询问B主题宣传C主动展示D主动介绍E主动推荐
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考题 多选题出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。A有问必答声B询问打听声C主动招呼声D宣传介绍声E礼貌道别声
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考题 多选题开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。A三定一查B四勤C一站式服务D三个主动E多看、多学、多问、多记
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考题 单选题大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。A 1B 2C 3D 4
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A勤于询问B勤于宣传C勤于导购D勤整书架、书台等E勤于疏导
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）A主动接待B主动配合C主动推荐D主动解释消费者的询问、要求和意见E主动宣传
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考题 多选题出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）A随兴而至、毫无准备B过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C注意挖掘消费者的潜在需求D按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
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考题 判断题开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。A 对B 错
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考题 单选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。A 主动接待B 主动配合C 主动宣传D 主动解释消费者的询问、要求和意见
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