出版物发行员要有一个好的形象,就要讲究“精、气、神”,即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重,给消费者以()的感觉。 A . 勇敢B . 正义C . 和蔼可亲D . 积极

题目内容（请给出正确答案）

出版物发行员要有一个好的形象,就要讲究“精、气、神”,即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重,给消费者以()的感觉。

A . 勇敢

B . 正义

C . 和蔼可亲

D . 积极

参考答案

考题出版物发行员为什么要了解消费者的身份?

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考题 “讲究文明服务,交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。() 此题为判断题(对，错)。

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考题流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。 A . 动作标准B . 百拿不烦C . 百问不厌D . 神情质朴E . 眼疾手快

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考题按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

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考题出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指() A . 神态安详B . 有气质风度C . 精神饱满D . 神情质朴庄重E . 气色健康

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考题出版发行员的零售技巧体现在()以下几个方面 A、快速的反应能力B、出版物发行员的形象C、善于与消费者沟通D、出版发行员良好的心理素质E、具备全面的出版物商品知识

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考题出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究()。 A . 心理健康B . 良好的素质C . 文化水平高D . 精、气、神

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考题人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。A仪表B风度C服饰D礼仪

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考题 2、款式设计多用于传统美学观念，讲究分寸感、庄重感、正式感，展示女性端庄、大方、高雅的气质和风度。A．女士休闲服B．女士日礼服C．女士职业装D．女士运动服

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