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流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。
A . 动作标准
B . 百拿不烦
C . 百问不厌
D . 神情质朴
E . 眼疾手快
参考答案
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考题
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
A . 容貌端庄B . 接一、问二、联系三C . 文化水平高D . 来有迎声，去有送声
考题
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。
A . 满足消费者需求B . 百问不厌、百拿不烦C . 具备专业知识背景D . 具备深层次的文化底蕴
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