考题
三维标记是指由长、宽、高三个维度的图案组成立体标记,由此构成的商标称为立体商标。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户是由一个大群体组成的时候,可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
超市场细分包括顾客行为、顾客关系密切程度和客户的争取、转变与维系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
销售预算编制的维度包括产品、期间、客户和分支机构等四个主要方面。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。()
此题为判断题(对，错)。
考题
定义绩效时忽略了某些重要维度会影响考评的信度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
销售部门的职责是根据顾客订单或对销售预测和产品的需求和分析来决定生产授权。()
此题为判断题(对，错)。
考题
通用分类标准使用的维度包括明确维度(Explicitdimension)和类型维度(Typed dimension)。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务包括:业务实现、业务保障、业务计费。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商业银行不得向客户提供与其收益需求和风险承受能力不相符合的产品和服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电信运营定义的三个基本的面向客户的端到端的服务不包括业务计费。()
此题为判断题(对，错)。
考题
私人服务的顾客群体界定模糊,而公共服务的顾客群体界定明确。()
此题为判断题(对，错)。
考题
信息技术使客户对新产品产生派生的需求,信息技术可以使企业在原有的业务中派生出新的商业机会。()
此题为判断题(对，错)。
考题
新产品的三维概念包括功能创新、形式创新和服务创新。()
此题为判断题(对，错)。
考题
燃机公司IPD变革的使命愿景是“打造满足客户需求和集团信任的产品开发机器”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
活动目标的制定具体应该包括情感目标、能力目标、知识目标三个维度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
成本维度的定义是成本管理系统中的重要环节。()
此题为判断题(对，错)。
考题
BIM的三个维度主要包括不同的项目阶段、不同的项目参与方、不同应用层次。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
固有风险评估的三个维度,分别是经营环境与规模、客户固有风险、产品(业务)固有风险。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
研究发现情绪最基本的维度有三个。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。此题为判断题(对，错)。
考题
智力的三维结构包括操作、内容和目标三个维度A对B错
考题
判断题智力的三维结构包括操作、内容和目标三个维度A
对B
错