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多选题
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
A

三定一查

B

四勤

C

一站式服务

D

三个主动

E

多看、多学、多问、多记

参考答案

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考题 简述出版物发行员常销品种和重点品种的销售推荐内容。
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考题 开架销售，一般以销售报纸、期刊为主，出版物的内容以贴近大众、百姓为主，而且，摆放的形式也便于消费者翻阅。
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考题 在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
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考题 出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
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考题 在消费者选择出版物的过程中，从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时，还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。
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考题 开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。A、三定一查B、四勤C、一站式服务D、三个主动E、多看、多学、多问、多记
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考题 在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A、勤于询问B、勤于宣传C、勤于导购D、勤整书架、书台等E、勤于疏导
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考题 出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。A、常销B、常备C、作者D、畅销E、当前正在搞促销活动的
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考题 多选题之所以采用开架销售的销售形式，是因为它（）A适合必须翻看内容的出版物特点B顺应消费者购物心理要求C适合有消费需求的具体的消费者群D.方便管理D顺应出版单位需要
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考题 判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A 对B 错
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考题 问答题简述出版物发行员常销品种和重点品种的销售推荐内容。
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）A勤于询问B勤于宣传C勤于导购D勤整书架、书台等E勤于疏导
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）A主动接待B主动配合C主动推荐D主动解释消费者的询问、要求和意见E主动宣传
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考题 判断题出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到货，如果这里没有到哪儿去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答。A 对B 错
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考题 多选题出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。A常销B常备C作者D畅销E当前正在搞促销活动的
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考题 判断题在消费者选择出版物的过程中，从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时，还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。A 对B 错
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考题 判断题开架销售，一般以销售报纸、期刊为主，出版物的内容以贴近大众、百姓为主，而且，摆放的形式也便于消费者翻阅。A 对B 错
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考题 单选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。A 主动接待B 主动配合C 主动宣传D 主动解释消费者的询问、要求和意见
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考题 多选题开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。A三定一查B四勤C一站式服务D三个主动E多看、多学、多问、多记
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考题 多选题在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（）A定销量B定责任C定人员D定任务E定岗位
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考题 问答题在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
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