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按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()
A . 小巧
B . 适当收费
C . 美观
D . 牢固
E . 送货上门
参考答案
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考题
在营业中,出版物发行员的接待技巧不包括()
A . 热心服务B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C . 严格遵守工作时间D . 熟练包扎E . 熟练类分出版物
考题
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()
A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据
考题
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。
A . 满足消费者需求B . 百问不厌、百拿不烦C . 具备专业知识背景D . 具备深层次的文化底蕴
考题
在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。
A . 主动接待B . 主动配合C . 主动宣传D . 主动解释消费者的询问、要求和意见
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