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按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()
A . 急躁
B . 和蔼
C . 生硬
D . 谦恭
E . 轻慢
参考答案
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在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。
A . 主动接待B . 主动配合C . 主动宣传D . 主动解释消费者的询问、要求和意见
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