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（请给出正确答案）
单选题
在应对客户和其他任何人际交往时，时刻谨记（）是很有好处的。
A
相互原则
B
谦虚原则
C
互惠原则
D
礼貌原则
参考答案
参考解析
解析：
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考题
“关键时刻”是（）A、一个公司要求顾客必须付款的时刻B、顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻C、一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员寻求其他员工提供服务D、员工、主管或另一个经理严重违犯了公司的规章，经理必须对他们进行训导的时刻
考题
关于DHCP职责说法正确的是（）。A、保证任何IP地址在同一时刻只能由一台DHCP客户机所使用B、DHCP不可以给用户分配永久固定的IP地址C、DHCP应当可以同用其他方法获得IP地址的主机共存（如手工配置IP地址的主机）D、DHCP服务器应当向现有的BOOTP客户端提供服务
考题
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A、表达认同心B、再次确认客户的需求C、强调产品特点和优势，特别是对客户的好处D、确认客户是否接受
考题
在节假日给VIP客户发送祝福短信的好处有（）。A、维系客户关系B、拉近与客户的距离，让他时刻感受到您的“存在”C、短信能够打破地域的限制，客户关机或不在服务区，也能收到您的祝福D、以上都对
考题
当经营行通过贷后检查或其他任何途径得知出现以下事项（）之一时，应对客户的循环额度进行提前终止。A、客户在我行的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的B、客户在其他金融机构的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的C、客户出现了影响贷款安全或还款能力的重大事项如人身伤害、经营失败、失业、抵押物灭失、涉及诉讼等，再继续给予其贷款支持风险明显增大，并且预计该种情形无法在短期内改善的D、其他经营行认为有必要对循环额度进行提前终止的情况
考题
单选题按《国际船舶载线公约》的规定，船舶实际水线（）不得超过其相应的载重线。A
在任何时刻、任何地点B
在某些时刻和地点C
在任何时刻的某些地点D
在某些时刻的任何地点
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