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（请给出正确答案）
员工与客户互动的（）对任何一个服务组织来说都是一个临界点。
- A、关键时刻
- B、重要时刻
- C、关怀时刻
- D、关键点
参考答案
更多 “员工与客户互动的（）对任何一个服务组织来说都是一个临界点。A、关键时刻B、重要时刻C、关怀时刻D、关键点” 相关考题
考题
在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益?( )
A提升服务品质、减少服务纠纷B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D提升工作效率
考题
关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
考题
“关键时刻”是（）A、一个公司要求顾客必须付款的时刻B、顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻C、一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员寻求其他员工提供服务D、员工、主管或另一个经理严重违犯了公司的规章，经理必须对他们进行训导的时刻
考题
关键时刻的计算公式是指（）。A、关键时刻数=顾客人数+天数/平均关键时刻数B、关键时刻数=顾客人数+天数+平均关键时刻数C、关键时刻数=顾客人数*天数*平均关键时刻数D、关键时刻数=顾客人数-天数-平均关键时刻数
考题
在任何与客户的互动中，我们的目标是（）A、达到正确的关键时刻B、尽可能的为客户创造最多价值C、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的D、提供更好的服务
考题
《我的第一个上级》欲扬先抑的手法表现在（）。A、“我”刚工作是不求进取，最后表现出了崇高的品格B、平时县长不管事，关键时刻县长起到了重要作用C、平时老田性格古怪、动作疲沓，关键时刻却坚决果断、身先士卒D、平时老田坚决果断而关键时刻却临阵脱逃
考题
多选题在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）A提升服务品质、减少服务纠纷B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D提升工作效率
考题
单选题“关键时刻”是（）A
一个公司要求顾客必须付款的时刻B
顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻C
一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员寻求其他员工提供服务D
员工、主管或另一个经理严重违犯了公司的规章，经理必须对他们进行训导的时刻
考题
单选题在任何与客户的互动中，我们的目标是（）A
达到正确的关键时刻B
尽可能的为客户创造最多价值C
一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的D
提供更好的服务
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