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多选题
出版物发行对消费者的作用，主要体现为（ ）。[2007年真题]
A
使消费者获得出版物的版权
B
使消费者的精神文化需求得到满足
C
引导消费者积极消费
D
为消费者提供增值服务
E
帮助消费者了解出版过程
参考答案
参考解析
解析：
出版物发行在出版业发展中所处的桥梁和中介地位，更多地表现在对消费者的影响与作用上。出版物发行对消费者的作用主要体现在下列几方面：①使消费者的精神文化需求得到满足；②引导消费者积极消费；③为消费者提供增值服务。
出版物发行在出版业发展中所处的桥梁和中介地位，更多地表现在对消费者的影响与作用上。出版物发行对消费者的作用主要体现在下列几方面：①使消费者的精神文化需求得到满足；②引导消费者积极消费；③为消费者提供增值服务。
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考题
下列有关对消费者进行观察的表述,正确的有( )。
A.依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者B.依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者C.依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者D.依据消费者的收入来源来了解、分析消费者E.从消费者购买出版物的品种、数量来了解、分析消费者
考题
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
考题
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
出版物发行对消费者的作用，主要体现为（ ）。A.使消费者获得出版物的版权
B.使消费者的精神文化需求得到满足
C.引导消费者积极消费
D.为消费者提供增值服务
E.帮助消费者了解出版过程
考题
编辑需要了解的消费者信息，包括（ ）等。A.消费者对出版物物流途径的看法
B.消费者的阅读兴趣
C.出版物在消费者中引起的反响
D.消费者对出版社的认知度
E.消费者对未来出版物的需求
考题
下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A、了解高层、了解消费者、了解出版物B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D、了解市场、了解出版物、了解消费者
考题
对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A、适当地介绍一些同类出版物B、适时向消费者推荐其他类出版物C、帮助消费者进行比较D、介绍此类出版物的特点
考题
单选题出版物发行要为消费者服务，关于出版物发行对消费者的作用，下列说法错误的是（ ）。A
出版物发行为消费者提供增值服务B
出版物发行引导消费者积极消费C
出版物发行使消费者的精神文化需求得到满足D
出版物发行可以满足消费者的一切要求
考题
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A
对B
错
考题
多选题编辑需要了解的消费者信息，包括（ ）等。[2014年真题]A消费者对出版物物流途径的看法B消费者的阅读兴趣C出版物在消费者中引起的反响D消费者对出版社的认知度E消费者对未来出版物的需求
考题
单选题下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A
了解高层、了解消费者、了解出版物B
了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C
了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D
了解市场、了解出版物、了解消费者
考题
多选题了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）A主动帮助消费者找到需要的出版物B向消费者大力推荐其他类出版物C适当地介绍一些同类出版物D帮助消费者明确购买目标E做好启迪、劝说工作
考题
多选题按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）A当消费者有意识在寻找出版物时B当消费者注意或触摸某出版物时C当消费者突然停住脚步时D当消费者结账时E当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
单选题关于出版物消费过程的文化性，说法错误的是（ ）。A
消费者取得出版物的过程是一个文化选择的过程B
完整的出版物消费过程由取得和使用出版物两个环节构成C
消费者对出版物内容的消费过程与其他物质产品的消费过程相同D
出版物消费过程是消费者满足精神文化需求的过程
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