考题
《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放()。
A.平稳B.牢固C.整齐D.美观
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
A.摆放整齐B.配备齐全C.定位放置D.定型统一
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。A、深棕色B、黑色C、黑色或深棕色D、深色系
考题
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，可以使用任意香味的香水。
考题
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。A、深色B、浅棕色C、咖啡色D、黑色或深棕色
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
考题
《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A、平稳B、牢固C、整齐D、安全
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）A、摆放整齐B、配备齐全C、定位放置D、定型统一
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A、平稳B、牢固C、整齐D、美观
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A平稳B牢固C整齐D美观
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。A
深色B
浅棕色C
咖啡色D
黑色或深棕色
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）A摆放整齐B配备齐全C定位放置D定型统一