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多选题
旅行服务的特点有()。
A
产品无形性
B
产品复杂性
C
产品不可替代
D
产品品质差异的多变性
E
产品的不可储存性
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于旅行服务与其他服务业的区别,正确的有( )。A.运输生产过程中的流动性
B.时间、空间特定性
C.旅行服务质量控制具有动态性
D.旅行消费过程中销售具有滞后性
E.不同旅行服务方式具有生产连续性
考题
关于旅行服务于其他服务业的区别,正确的有()。A、运输生产过程中的流动性B、时间、空间特定性C、旅行服务质量控制具有动态性D、旅行消费过程中销售具有滞后性E、不同旅行服务方式具有生产连续性
考题
单选题旅行社的行业特点,决定了旅行社质量管理,主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对()过程的管理。A
导游服务B
游客服务C
产品价格D
执行合同
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