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题目内容
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单选题
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
A
一般应婉拒
B
本着“宾客至上”的原则，欣然应允
C
请商店承接商品的购买以及托运业务
D
请领队协助办理购买以及托运事宜
参考答案
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解析：
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考题
在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
考题
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（ ）。A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
E.写出代办经过
考题
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）A、尽最大所能帮助游客B、一般应婉拒C、请示旅行社领导，看是否接受委托D、如旅行社同意，则收取足够的钱款E、快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
考题
多选题对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（ ）。A旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
考题
单选题下列说法正确的是（ ）。A
游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B
游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C
游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D
游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
考题
多选题游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品，导游人员的正确做法是()A一般应婉言拒绝B请示旅行社领导同意后，可垫付为游客购买C请游客写明欲购商品的具体要求，严格按客人要求采购D采购后及时办理邮寄或托运手续E将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收
考题
多选题游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）A尽最大所能帮助游客B一般应婉拒C请示旅行社领导，看是否接受委托D如旅行社同意，则收取足够的钱款E快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
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