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填空题
遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。

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考题 列车发生火灾时，如列车能维持进站，尽量维持进站后疏散乘客；如列车不能维持进站，应就地停车，司机组织乘客尽快疏散，疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生，疏散方向为（）。A.逆风疏散B.迎风疏散C.两边疏散D.就近疏散
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考题 AFC进站闸机大面积故障时,应采取( )等处理措施。 A.改双向闸机变为进站闸机B.宣传、引导乘客至其他站厅进站C.利用手持机组织乘客进站D.以上均对
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考题 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）A、劝阻乘客上车B、妥善放置在后备箱中C、必要时可以报警，请警方协助解决D、发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆
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考题 发现站内乘客打架处置不当的是（）。A、及时进行劝阻、制止B、对劝阻、制止无效的，及时报警C、对打架乘客直接进行处罚D、公安人员到来后，协助开展工作
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考题 AFC进站闸机大面积故障时，应如何处理（）。A、改双向闸机变为进站闸机B、宣传、引导乘客至其他站厅进站C、利用手持机组织乘客进站D、以上均对
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考题 乘客刷卡进站时，应指导乘客（）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。A、左B、右C、左或右
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考题 当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）
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考题 发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。A、地铁执法队B、值班站长C、地铁公安D、站长
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考题 发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁公安联系，不能发生正面冲突。
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考题 发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。A、劝止B、批评C、教育D、罚款
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考题 电梯发生关人事故时，应劝阻乘客不要自行脱离轿厢，耐心等待（）。A、修理B、检查C、救援D、抢救
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考题 电梯发生关人事故时，应劝阻乘客不要自行脱离轿厢，耐心等等待（）。A、修理B、检查C、救援D、抢救
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考题 当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？
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考题 遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。
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考题 碰到顾客酒醉，在店里打架滋事时，（）应先观察哪一方较为清醒、冷静，而后劝阻较无醉意的客人勿再生事，好言劝阻、安抚一番。A、服务员B、保安C、楼面主管D、接待员
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考题 列车发生火灾时，如列车能维持进站，尽量维持进站后疏散乘客；如列车不能维持进站，应就地停车，司机组织乘客尽快疏散，疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生，疏散方向为（）。A、逆风疏散B、迎风疏散C、两边疏散D、就近疏散
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考题 在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应（）A、放乘客进站B、对乘客进行询问C、请乘客再过一次包D、通知公安人员
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考题 若发现乘客向车窗外抛洒垃圾，应礼貌劝阻。
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考题 遇有携带违禁物品的乘客，巡游出租汽车驾驶员应该（）。A、劝阻乘客上车B、妥善放置在后备箱中C、必要时可以报警，请警方协助解决D、不予理会
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考题 如果发现乘客携带危险品乘坐网约车，应当礼貌劝阻，如果乘客执意要带上车，驾驶员有权拒绝提供运营服务。
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考题 单选题AFC进站闸机大面积故障时，应如何处理（）。A 改双向闸机变为进站闸机B 宣传、引导乘客至其他站厅进站C 利用手持机组织乘客进站D 以上均对
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考题 单选题在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应（）A 放乘客进站B 对乘客进行询问C 请乘客再过一次包D 通知公安人员
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考题 单选题发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。A 劝止B 批评C 教育D 罚款
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考题 单选题发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。A 地铁执法队B 值班站长C 地铁公安D 站长
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考题 判断题发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁公安联系，不能发生正面冲突。A 对B 错
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考题 填空题遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。
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考题 单选题乘客刷卡进站时，应指导乘客（）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。A 左B 右C 左或右
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