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判断题
某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXXX”。（）
A
对
B
错
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解析：
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考题
单选题关于紧急退出申请交易，以下说法错误的是（）。A
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单选题某医生值班，凌晨2时接到电话被告知有一名住院的新生儿（日龄3天）突然出现呼吸困难，面色发绀，吐奶两次，该医生应该（）。A
立即去床边查看B
电话中详细询问病情C
先去翻看患儿病例D
电话中指导护士进行处理E
立即向上级医生汇报
考题
单选题某医生值班，凌晨2时接到电话被告知有一名住院的新生儿（日龄3d）突然出现呼吸困难，面色发绀，吐奶两次，该医生应该（）A
立即去床边查看B
先去翻看患儿病历C
电话中详细询问病情D
电话中指导护士进行处理E
立即向上级医生汇报
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单选题监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）A
“您好，请问有什么可以帮到您？”B
“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”C
“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”D
“您好，很高兴为您服务！”
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