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（请给出正确答案）
多选题
以下接打电话的行为，（）是不正确的。
A
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B
给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上
C
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D
秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录
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解析：
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考题
程序性文件具有承上启下的功能，以下正确的是A.上接质量手册，下接作业指导书B.上接质量手册，下接质量记录C.上接质量手册，下接工作记录D.上接质量计划，下接质量手册E.上接操作规程，下接质量手册
考题
办公室打电话不正确的做法是（）。A、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候B、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话C、不要一边打电话，一边兼做其他事情D、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
考题
以下接打电话的行为，（）是不正确的。A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B、给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D、秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录
考题
以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。A、电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B、秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系
考题
程序性文件具有承上启下的功能，以下正确的是（）A、上接质量手册，下接作业指导书B、上接质量手册，下接质量记录C、上接质量手册，下接工作记录D、上接质量计划，下接质量手册E、上接操作规程，下接质量手册
考题
单选题电话通话过程中，以下说法不正确的是（）。A
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话B
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话C
为了尊重对方，不边看资料边打电话D
以上说法都不正确
考题
单选题以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。A
电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B
秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
考题
单选题以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）A
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
考题
单选题办公室打电话不正确的做法是（）。A
语言文明，语气亲切，接通后应主动问候B
可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话C
不要一边打电话，一边兼做其他事情D
通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
考题
单选题程序性文件具有承上启下的功能，以下正确的是（）A
上接质量手册，下接作业指导书B
上接质量手册，下接质量记录C
上接质量手册，下接工作记录D
上接质量计划，下接质量手册E
上接操作规程，下接质量手册
考题
多选题以下接打电话的行为，（）是不正确的。A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录
考题
单选题程序性文件具有承上启下的功能，以下哪项正确？（ ）A
上接质量计划，下接质量手册B
上接质量手册，下接作业指导书C
上接质量手册，下接工作记录D
上接质量手册，下接质量记录E
上接操作规程，下接质量手册
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