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单选题
导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行( ),保证旅游活动的JO,N进行。
A
协调
B
监督
C
联系
D
衔接
参考答案
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考题
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
考题
为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者
考题
多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在( )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题
考题
单选题为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A
旅游者B
导游人员C
旅游者和导游人员D
旅行社和旅游者
考题
多选题导游服务( )。A是以语言为主要表达方式,配合和集中多种服务行为的活动B贯穿于整个旅游活动的过程中C导游人员的工作始终围绕着旅游者进行D是旅游服务中最具代表性的服务E是当今世界上最具有规模的民间外交活动
考题
单选题导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行( ),保证旅游活动的JO,N进行。A
协调B
监督C
联系D
衔接
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