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单选题
投诉处理完毕后,实行“()”。重复投诉的,所有材料应归于一卷。
A

一案多卷,多人管理

B

一案多卷,专人管理

C

一案一卷,多人监督

D

一案一卷,专人管理


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户投诉统计表》

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考题 投诉处理完毕后,应按照怎样的顺序进行分类归类()A、时间B、机构C、投诉类型D、险类

考题 对于《客户投诉登记表》的管理,以下做法错误的是()A、《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息B、应及时将结案文档进行整理,检查资料是否完整,并分类归档C、应实行“一案一卷,专人管理”D、重复投诉的,投诉一次应建立一个档案

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考题 单选题投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档。A 时间、险类、机构、投诉类型B 时间、机构、投诉类型、险类C 险类、时间、机构、投诉类型D 投诉类型、险类、时间、机构

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