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填空题
授权是促使员工（）和（）的积极力量。

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考题 讲求（）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。A、决策艺术B、人际关系C、时间分配D、授权艺术
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考题 企业要采取积极的措施（）以处理不合格服务。A、追求零缺陷B、奖惩员工C、充分授权给第一线员工D、提高员工素质
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考题 通过仰卧起坐的测试，可以促使学生在青少午时期积极地发展（）力量。
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