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判断题
客户申请的账户查询必须通过验证结算证、IC卡或验证客户密码的方式才能进行查询。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证,如验证未通过,则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码,如相符,继续核实其()。A、入网时间;B、号码品牌;C、客户姓名;D、联系电话;
考题
不属于广东农村信用社办理不可读IC.卡销卡圈业务交易处理要求的是()A、通过“[060465]查询客户信息“交易,查询客户信息是否正确B、通过“[360419]IC.卡信息查询“交易,查询系统登记IC.卡的补登账户余额C、操作“[037999]持卡销户“交易,以现金或转账方式结清卡内活期结算账户,并联动销卡介质D、D.操作“[360415]I卡销户圈提“交易,为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额
考题
单选题不属于广东农村信用社办理不可读IC.卡销卡圈业务交易处理要求的是()A
通过“[060465]查询客户信息“交易,查询客户信息是否正确B
通过“[360419]IC.卡信息查询“交易,查询系统登记IC.卡的补登账户余额C
操作“[037999]持卡销户“交易,以现金或转账方式结清卡内活期结算账户,并联动销卡介质D
D.操作“[360415]I卡销户圈提“交易,为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额
考题
多选题以下说法错误的是()A对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B对于申请个人查询版服务客户,在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成C个人查询版可以升级为个人理财版,但不能降级D验证账户为外省账户时,必须使用客户外省中行的借记卡进行验证,不能用存折进行验证
考题
多选题以下有关申请个人查询版服务客户的说法错误的是()A对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B对于申请个人查询版服务客户,在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成,同时发放认证工具C客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版,不能做降级处理,但客户可以不签署服务协议D验证账户为外省账户时,必须使用客户外省中行的借记卡进行验证,不能用存折进行验证
考题
单选题客服代表在办理人工协同业务时,如需动账或改变客户账户状态,必须由客户通过自助语音系统进行()确认后,才能进行操作。A
支付密码B
查询密码C
电话银行密码D
初始密码
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