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单选题
柜员通过叫号软件呼号三次以上客户都未临柜，下一步应如何操作（）
A
点击“评价”
B
点击“弃号”
C
点击“结束办理”
D
点击“欢迎光临”
参考答案
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解析：
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考题
柜员制的基本形式为( )A、后台柜员单人临柜 B、换人复核C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜正确
柜员制的基本形式为( )A、后台柜员单人临柜 B、换人复核C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜
考题
目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A、弹性窗口B、单笔业务快速通道C、高低柜联动D、明星服务岗
考题
理财客户经理不得进行业务交易的操作，不能代客办理存款、汇款、（）、不得拥有（），更不得临柜操作，严禁挪用客户资金。A、交易；授权卡B、投资交易；柜员卡和授权卡C、买卖；柜员卡D、贷款；密码
考题
临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循的基本原则中，流程完整是指（）。A、业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求，将临柜操作风险控制到可接受的水平B、业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅，便于柜员操作C、业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节，避免遗漏，并根据业务发展实际适时调整D、以上均不是
考题
单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A
弹性窗口B
单笔业务快速通道C
高低柜联动D
明星服务岗
考题
单选题理财客户经理不得进行业务交易的操作，不能代客办理存款、汇款、（）、不得拥有（），更不得临柜操作，严禁挪用客户资金。A
交易；授权卡B
投资交易；柜员卡和授权卡C
买卖；柜员卡D
贷款；密码
考题
单选题临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循的基本原则中，操作高效是指（）。A
业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求，将临柜操作风险控制到可接受的水平B
业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅，便于柜员操作C
业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节，避免遗漏，并根据业务发展实际适时调整D
以上均不是
考题
判断题西联发汇取消应在交易当天客户临柜时办理，由原交易柜员操作，综合柜员授权。A
对B
错
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