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使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。
参考答案
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考题
下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线
考题
关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.A、业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一B、业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别C、柜员立即叫号下一位客户
考题
排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）A、立刻让柜员叫号下一位客户B、及时做好客户解释工作，安抚客户情绪C、使用适当话术，避免引起客户不满D、不要给插队客户办理业务
考题
下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）A、叫号机是网点客流节奏控制器；B、叫号机是网点客户流量控制器；C、叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨；D、“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生
考题
单选题2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）A
柜员叫号后需举手示意等候客户B
营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌C
柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示D
个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
考题
单选题下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A
实现单人分隔办理业务B
未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C
客户办业务时工作人员应站在其身边等候D
未提供叫号服务的窗口应设置一米线
考题
单选题业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.A
业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一B
业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别C
柜员立即叫号下一位客户
考题
单选题下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）A
叫号机是网点客流节奏控制器；B
叫号机是网点客户流量控制器；C
叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨；D
“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生
考题
判断题未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施A
对B
错
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