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多选题
通信服务质量的特点包括（　　）。
A

主观性

B

所有权发生转移

C

过程性

D

变动性

E

整体性

参考答案

参考解析
解析：
通信服务质量的特点包括：①服务质量的主观性；②服务质量的过程性；③）服务质量的变动性；④服务质量的整体性。
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