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多选题
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况,以便于顺利开展各项工作?()
A
楼宇结构
B
单元户数,楼座排列
C
客户资料
D
车行道、人行道
E
公共配套设施
参考答案
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解析:
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考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求退付质保金应由各物业服务中心()签字后物业公司才进行签字,应扣除代付的整改费用。A、工程负责人B、客户负责人C、服务中心负责人D、秩序维护负责人
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心每季度编制物业服务报告,并向业主公布,其中包括()。A、员工流失情况B、物业服务合同履行情况C、收支情况D、收支预算
考题
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。A、运营支持岗B、二线支持岗C、经理岗D、投诉岗
考题
单选题()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()。A
柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项B
客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况C
柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况D
客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
考题
单选题各物业服务中心的车场出入口岗工作人员慢行手势动作要领:以身体保持立正姿势下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约()度,目光随右手臂上下摆动。A
45B
60C
90D
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考题
多选题物业服务中心巡逻岗人员在装修管理方面,下述哪些是属于注意事项?()A施工现场秩序正常,有按规定配置灭火器B装修人员持有效证件C能及时发现和制止违章装修D装修现场有按要求进行巡查并签字确认
考题
单选题各物业服务中心的清洁岗工作人员应及时清倒手纸篓、垃圾筒(换袋),垃圾杂物不多于()。A
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