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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。

  • A、工程负责人
  • B、客户负责人
  • C、服务中心负责人
  • D、秩序维护负责人

参考答案

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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，秩序维护部门负责人（）至少对秩序维护员的夜间工作状态进行（）查岗，并将查岗情况在秩序维护部内部进行通报。A、每周；1次B、每周；2次C、每月；1次D、每月；2次
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定品质督导整改合格率（）以上。A、90%B、95%C、98%D、100%
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考题 严重影响业户出行安全、生活起居的引起业主强烈投诉的公共维修的跟进，由（）负责。A、客户服务部门负责人B、工程管理部门负责人C、物业服务中心负责人D、公司客户服务部
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考题 使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。A、客户服务部负责人、客户服务部负责人B、前台、客户服务部门负责人C、前台、前台D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，秩序维护部门应建立消防器材（包括：灭火器、消火栓、应急物资）台账，台账（）更新1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
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考题 根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（）梳理超过12个月的业主清单，项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函。A、3个月B、年C、月D、半年
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考题 根据《物业服务标准检查管理制度》要求，《检查记录表》由（）签字确认。A、大区物业管理部负责人B、大区检查组负责人C、受检公司物业负责人D、受检公司当事部门负责人
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。A、月度B、季度C、半年度D、年度
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。A、1B、2C、3D、4
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，关于小区公共区域施工现场进行监控，以下说法不正确的是（）。A、施工开始前需在物业服务中心备案B、进行人员身份核实C、施工现场必须24小时派人值守D、施工现场放置标示牌、警戒带
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。A、薪酬制度B、企业文化C、人员介绍D、组织机构
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，项目负责人（）至少对秩序维护部的夜间工作状态进行1次查岗，并将查岗情况在项目范围内进行通报。A、每周B、每半月C、每月D、每两月
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目交付1年内，对公共区域、设施设备进行后评估，并收集客户使用需求意见，形成系统性建议报告，以（）的形式报送开发公司设计部门，并在物业公司存档。A、通知B、整改函C、备忘D、报告
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。A、3天B、1周C、10天D、2周
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事响应及时率不低于（）。A、85%B、90%C、95%D、98%
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考题 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。A、大区物业管理部B、物业管理部C、城市物业公司负责人D、大区物业管理部负责人
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考题 住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业的什么？（）A、企业资质证书（或复印件）B、项目负责人照片C、公示物业服务标准D、收费依据、收费标准
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考题 住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业（）。A、企业资质证书（或复印件）B、项目负责人照片C、公示物业服务标准D、收费依据、收费标准
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。A、季度B、月度C、旬度D、周度
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应根据接管完善的工程图纸资料，在项目交付（）内建立图纸资料电子台账，按档案管理制度，实施专人管理。A、2个月B、3个月C、6个月D、12个月
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。A、1B、2C、3D、4
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考题 《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。A、物业服务中心B、业主C、装修单位D、装修工人E、物业服务中心负责人
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考题 多选题《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。A物业服务中心B业主C装修单位D装修工人E物业服务中心负责人
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